Los nuevos retos de la comunicación organizacional en el mundo exigen nuevas ideas y acciones coordinadas. Por ello, los alumnos de la promoción 2011 de la escuela de Comunicación Social, en coordinación con sus profesores, han organizado un Taller Interno de Nuevas Tendencias en la Comunicación Organizacional en noviembre de 2011.
El objetivo fue discutir y reflexionar los retos y oportunidades de la inclusión de temas como Responsabilidad Social Empresarial, Comunicación Interna,Comunicación en el Tercer Sector y Community Management en los cursos de Comunicación Organizacional de la escuela de Comunicación Organizacional en la UNMSM. Para ello, se contó con ponentes, que egresados de la misma escuela, que retrataron estos temas a raiz de su experiencia en el mundo laboral.
Las diapositivas que se presentaron
Community Management, por Juan Moreno
Comunicación en el tercer sector, por Silvia Uriol.
Responsabilidad Social Empresarial, por Danilo Bocanegra
Comunicación Interna, por Carlos Zacarías
Luego de las exposiciones, se inició la discusión entre los grupos de cada tema. Las conclusiones y las ideas de cambio planteadas al final del taller fueron las siguientes.
En general
- Hubo un intento de cambio curricular en el 2005, el cual se interrumpió por dificultades diversas. Ahora la estrategia es modificar o incluso crear cursos en los años correspondientes a la especialidad de Comunicación Organizacional.
- Es peligroso presentar como curso a cada tema de la Comunicación. Si agregarmos un curso para Resposnsabilidad Social Empresarial, otro para Comunicación Interna, otro para Relaciones Públicas, otros para Protocolo, etc. sumarían como 50 cursos.
Community Management
- Es necesario no caer en la instrumentalización del tema. Community Managament debe ser un tema de comunicación, no solo de marketing.
- Tampoco CM debe ser entendido como una apología al medio de comunicación Internet. La comunicación no se encarga de los medios de comunicación, es más que eso: comunicación no es información, es ida y vuelta.
- Además, El CM no es el uso de tecnología de redes sociales, es el diseño de la estrategia. La diferencia entre un comunicador digital y un operador de redes sociales es como entre el arquitecto y el albañil.
- Es necesario incluir los temas de CM, tales como el posicionamiento web, las redes sociales digitales y la gestión de comunidades online en los siguientes cursos
- Los fundamentos teóricos de la comuicación digital en Introducción a la Comunicación Organizacional.
- Las estrategias de CM en Planificación Organizacional.
- La implementación de las estrategias y actividades de CM en Dirección de Proyectos.
- La validación de las actividades y resultados en Auditoría de Comunicación.
Comunicación en el tercer sector
- Hay que orientar los temas al mercado laboral y sus necesidades, hay cierta idealización sobre las ONG
- Es necesario recalcar que en estas organizaciones siempre se necesitan manos: requieren de comunicadores con múltiples habilidades
- Se requiere incluir los temas de comunicación intercultural, relaciones comunitarias, políticas sociales gubernamentales y solución de conflictos en los cursos ligados a proyectos sociales
- Es urgente profundizar la importancia de los indicadores en esta área de la comunicacion
Responsabilidad social empresarial
- No nos debe interesar la RSC o RSE, sino la comunicación de esta. Sin embargo, es necesario conocer como funciona para comunicarlo mejor a nuestros stakeholders
- Es necesario evitar repetir el error de confundir la estrategia de la organización con la comunicación de la empresa
- Se debe incluir indicadores y estándares de RSE en los cursos de pregrado
- Se debe recordar que el comunicador no es el mediador directo entre la empresa y sus stakeholders, es el estratega y analista de esto.
Counicación Interna
- Se debe incrementar los módulos temáticos de Comunicación Interna en los cursos de Comunicación Organizacional
- El primer año de la especialidad, es decir, durante 7° y 8° ciclo se deben llevar los elementos teóricos de comunicación Interna.
- En el segundo año, se debe llevar las metodologías y procesos de comunicación interna
- Se deben desarrollar los indicadores de Comunicación Interna
Se acordó que estas recomendaciones serían enviadas a la Escuela para su análisis y su posterior aplicación. En este año veremos si se aplica tales recomendaciones.
Por mientras, feliz día de inicio de clases para todos mis compañero =)
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